Conditions générales
Crystal Memories Studio
Dernière mise à jour : 9 février 2026
Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation du site web de Crystal Memories Studio et l'achat de nos produits. En accédant à notre site web ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions.
1. Utilisation Générale
En utilisant notre site web, vous confirmez que vous êtes légalement capable de conclure des accords contraignants ou que vous avez l'autorisation d'un tuteur légal.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Les mises à jour prennent effet dès leur publication sur cette page.
2. Produits Personnalisés
La plupart des produits vendus par Crystal Memories Studio sont gravés et personnalisés sur mesure à l'aide de photos et d'informations fournies par le client.
Les clients sont responsables de :
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Fournir une orthographe et des dates exactes
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Télécharger des images de qualité utilisable
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Confirmer les détails de personnalisation avant l'achat
Nous ne sommes pas responsables des erreurs de gravure résultant d'informations incorrectes fournies par les clients.
3. Commandes et Acceptation
Les commandes peuvent être refusées ou annulées si :
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Le contenu soumis est inapproprié ou offensant
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Les images violent les droits d'auteur ou de marque
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Des limitations techniques empêchent une production correcte
Si une commande est annulée, le paiement sera remboursé.
4. Prix et Paiements
Tous les prix sont sujets à modification sans préavis.
Le paiement doit être effectué avant le début de la production. Les taxes et frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, le cas échéant.
5. Production et Expédition
La production commence après la confirmation de la commande et la réception de tous les détails de personnalisation nécessaires.
Les délais de livraison peuvent varier en raison de la demande de production ou des retards des transporteurs. Crystal Memories Studio n'est pas responsable des retards de transport une fois que les commandes ont quitté nos locaux.
6. Retours et Remboursements
Étant donné que les articles sont gravés sur mesure :
Les articles personnalisés ne sont ni retournables ni remboursables, sauf en cas de dommage ou de défaut de production.
Les clients doivent signaler tout dommage dans les 7 jours suivant la livraison, en incluant des photos de l'article et de l'emballage.
7. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site web, l'image de marque, les images et les designs appartiennent à Crystal Memories Studio et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.
Les clients confirment qu'ils ont l'autorisation d'utiliser les images soumises pour la gravure.
8. Limitation de Responsabilité
Crystal Memories Studio n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit, de l'accès au site web ou des retards de livraison.
Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit commandé.
9. Confidentialité
Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales :
Crystal Memories Studio
Alberta, Canada
Envoyez-nous un courriel : info@crystalmemoriesstudio.ca