Crystal Memories Studio

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Crystal Memories Studio prépare et emballe soigneusement chaque commande afin d'assurer une livraison en toute sécurité.

--------------------------------------------------

1. Temps de production

La plupart des produits sont gravés sur mesure et fabriqués à la demande.

Le temps de production peut varier en fonction des éléments suivants :

• Type de produit
• Complexité de la personnalisation
• Volume de commandes
• Demande saisonnière

Les délais de production estimés peuvent être affichés sur les pages des produits, le cas échéant.

--------------------------------------------------

2. Méthodes d'expédition

Les commandes sont expédiées par des transporteurs fiables disponibles au Canada.

Les informations de suivi seront fournies une fois la commande expédiée.

--------------------------------------------------

3. Frais d'expédition

Nous offrons actuellement un tarif forfaitaire d'expédition avec suivi partout au Canada pour 15 $ CA.

Les commandes de plus de 250 $ CA sont admissibles à la livraison gratuite, le cas échéant.

Les frais d'expédition et les méthodes de livraison disponibles sont affichés au moment de passer la commande.

--------------------------------------------------

4. Estimations de livraison

Les délais d'expédition sont des estimations seulement et ne sont pas garantis.

Des retards de livraison peuvent survenir en raison des éléments suivants :

• Météo
• Retards du transporteur
• Jours fériés
• Traitement douanier
• Périodes de volume d'expédition élevé

Crystal Memories Studio n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs.

--------------------------------------------------

5. Dommages d'expédition

Si une commande arrive endommagée, les clients doivent nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure :

• Numéro de commande
• Photos des dommages
• Photos de l'emballage

Nous collaborerons avec les clients pour résoudre de manière appropriée les situations de dommages vérifiés.

--------------------------------------------------

6. Informations d'expédition incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes.

Crystal Memories Studio n'est pas responsable des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes soumises lors du paiement.

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si les colis doivent être réexpédiés.

--------------------------------------------------

7. Expédition internationale

La disponibilité de l'expédition peut varier selon l'emplacement.

Les clients sont responsables de tous les droits de douane, frais d'importation ou taxes applicables exigés par leur pays.

--------------------------------------------------

8. Colis perdus

Si un colis semble perdu en transit, les clients doivent nous contacter afin que nous puissions aider avec le processus d'enquête du transporteur.

Les délais de résolution peuvent dépendre des procédures du transporteur.

--------------------------------------------------

9. Coordonnées

Pour les questions relatives à l'expédition :

Crystal Memories Studio
Alberta, Canada
Envoyez-nous un courriel : info@crystalmemoriesstudio.ca