Crystal Memories Studio

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Étant donné que chaque produit est gravé et personnalisé sur mesure, toutes les politiques de vente sont conçues autour du travail de production personnalisé.

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1. Produits personnalisés sur mesure

La plupart des produits vendus par Crystal Memories Studio sont personnalisés et gravés sur mesure à partir de photos et d'informations fournies par le client.

De ce fait :

Les produits personnalisés ne sont ni retournables ni remboursables une fois la production commencée.

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2. Modifications et annulations de commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant le début de la production de gravure.

Une fois la production lancée, les annulations peuvent ne plus être possibles.

Les clients sont encouragés à examiner attentivement :

• Les photos téléchargées
• Les noms
• Les dates
• Les détails de personnalisation

avant de passer une commande.

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3. Articles endommagés ou défectueux

Si un article arrive endommagé ou défectueux, les clients doivent contacter Crystal Memories Studio dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure :

• Le numéro de commande
• La description du problème
• Des photographies claires du produit et de l'emballage

Si le problème est confirmé, nous pouvons fournir :

• Un produit de remplacement
• Un remboursement partiel
• Un crédit en magasin
• Une autre solution appropriée

selon la situation.

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4. Dommages liés à l'expédition

Une fois les commandes transférées au transporteur, les délais de livraison et la manutention échappent à notre contrôle direct.

Cependant, nous aiderons les clients à résoudre les réclamations de dommages d'expédition vérifiés dans la mesure du possible.

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5. Qualité d'image et responsabilité du client

La qualité finale de la gravure dépend fortement de la qualité de l'image soumise.

Les clients sont responsables de :

• Télécharger des photographies utilisables
• Examiner les détails de personnalisation
• Confirmer l'orthographe et les dates

Crystal Memories Studio n'est pas responsable des problèmes causés par un contenu de faible qualité ou incorrect fourni par le client.

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6. Situations non remboursables

Les remboursements ne sont généralement pas accordés pour :

• Les erreurs d'orthographe du client
• Les dates incorrectes soumises par le client
• Le changement d'avis après la production
• Les retards causés par les transporteurs
• Les variations mineures de gravure inhérentes à la gravure sur cristal

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7. Coordonnées

Pour toute demande de remboursement ou de dommage :

Crystal Memories Studio
Alberta, Canada
Envoyez-nous un e-mail : info@crystalmemoriesstudio.ca